Política de Privacidade Footbar. Segurança e Confidencialidade.

Política de Troca e Devolução da Footbar Brasil

Na Footbar Brasil, nosso compromisso é garantir que você tenha a melhor experiência com o sensor Footbar! Nossa política de troca e devolução é transparente, justa e está em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Confira os detalhes abaixo:

1. Prazo para Desistência ou Troca

Desistência: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do sensor Footbar para desistir da compra, com reembolso total do valor pago pelo produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Como oferecemos frete grátis na compra, o custo do frete não será reembolsado.
Troca por um sensor novo: Oferecemos até 30 dias corridos para solicitar a troca por outro sensor Footbar novo, sujeito às condições abaixo.
Garantia: Após os 30 dias iniciais, defeitos de funcionamento entram no período de garantia (detalhado no item 5).

2. Condições para Troca ou Devolução

Desistência ou troca nos primeiros 30 dias: O sensor Footbar deve estar sem sinais de uso indevido, com embalagem original, acessórios e nota fiscal intactos.
Defeito: O sensor deve ser retornado com a nota fiscal para análise. Produtos danificados por mau uso (veja a nota sobre mau uso no item 8) não serão elegíveis para troca ou reparo.
Restrições: Sensores Footbar danificados por uso inadequado ou sem a nota fiscal não poderão ser trocados ou reparados.

3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Entre em contato em até 7 dias (desistência) ou 30 dias (troca por sensor novo) pelo e-mail [email protected] ou telefone +55 (48) 9 9191-4623. Para defeitos após 30 dias, contate-nos dentro do período de garantia.
Informe o número do pedido e o motivo da solicitação. Responderemos em até 2 dias úteis com instruções detalhadas.
Envie o sensor via Correios ou transportadora indicada, conforme as orientações fornecidas.

4. Custos de Envio (Primeiros 30 Dias)

Desistência (7 dias): A Footbar Brasil cobre os custos de envio da devolução (ida), e você recebe o reembolso total do valor pago pelo sensor. Como o frete da compra é grátis, ele não será reembolsado.
Primeira troca por sensor novo: Cobrimos todos os custos de envio (ida e volta) para a primeira troca de cada pedido, dentro dos 30 dias.
Trocas adicionais (dentro dos 30 dias): O cliente paga o frete de ida, e a Footbar Brasil cobre o frete de volta do novo sensor.
Defeito nos primeiros 30 dias: Cobrimos todos os custos de envio (ida e volta) para troca ou reparo.

5. Garantia (Após 30 Dias)

Período de garantia: O sensor Footbar possui garantia de 12 meses a partir da data de recebimento, cobrindo defeitos de fabricação.
Análise de defeitos: Após receber o sensor, realizaremos uma análise técnica em até 10 dias úteis para verificar o defeito.
Custos de envio na garantia: A Footbar Brasil cobre todos os custos de envio (ida e volta) para análise e troca/reparo de sensores com defeito de fabricação.
Resultado da análise:
- Se confirmado defeito de fabricação, enviaremos um sensor novo ou reparado sem custo adicional.
- Se o defeito for decorrente de mau uso (veja item 8), o cliente será notificado, e o reparo ou troca, se solicitado, será orçado separadamente.

6. Reembolso

Desistência ou defeito nos 7 dias: O reembolso do valor pago pelo sensor será processado em até 7 dias após o recebimento do produto, via estorno no cartão, transferência bancária ou Pix, conforme o método de pagamento original. O frete da compra, por ser grátis, não será reembolsado.
Troca indisponível: Caso o sensor Footbar esteja esgotado para troca, você poderá optar por um crédito na loja ou reembolso do valor pago pelo sensor, processado no mesmo prazo.

7. Recusa de Trocas ou Devoluções
Poderemos recusar trocas, devoluções ou reparos se o sensor apresentar sinais de mau uso, danos causados pelo cliente, ausência de nota fiscal ou se a solicitação ultrapassar os prazos desta política.

8. Nota Sobre Mau Uso
O sensor Footbar é projetado para alta durabilidade, mas certos usos inadequados podem invalidar a garantia ou a elegibilidade para troca. Exemplos de mau uso incluem:

Exposição à água além da resistência especificada: O sensor Footbar é resistente à água (ex.: respingos ou suor), mas não é totalmente à prova d’água. Submersão prolongada ou exposição a líquidos em condições extremas pode danificar o produto.
Forçar a entrada do carregador: Conectar o cabo de carregamento com força excessiva ou usar carregadores não compatíveis pode danificar a porta de carregamento.
Colagem de adesivos ou modificações: Aplicar adesivos, pintar ou realizar alterações no sensor pode comprometer seu funcionamento ou integridade.
Outros danos físicos: Quedas, impactos, pressão excessiva ou armazenamento em condições inadequadas (ex.: calor extremo) podem causar danos não cobertos.
Para garantir o melhor desempenho, siga as instruções do manual do usuário. Em caso de dúvida, contate nossa equipe!

9. Dúvidas?
Estamos aqui para garantir sua total satisfação com o sensor Footbar! Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou telefone +55 (48) 9 9191-4623. Nossa equipe está pronta para te atender com rapidez e cuidado.

Nota: Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo todos os seus direitos como consumidor.

Atenciosamente,
Equipe Footbar Brasil

Trocas e Devoluções