Garantia by Footbar

Política de Garantia da Footbar Brasil

Na Footbar Brasil, temos orgulho da qualidade do sensor Footbar e queremos que você tenha total confiança na sua compra! Nossa política de garantia é clara, justa e está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Confira os detalhes abaixo:

1. Prazo da Garantia
O sensor Footbar possui uma garantia de 12 meses a partir da data de recebimento, cobrindo defeitos de fabricação.

2. Cobertura da Garantia
A garantia cobre problemas decorrentes de defeitos de fabricação, como:

Falhas no funcionamento do sensor (ex.: sensores que não registram dados corretamente).
Danos estruturais ou funcionais não causados por mau uso.

3. O que Não Está Coberto
A garantia não cobre problemas causados por:

Mau uso (veja a nota detalhada no item 7).
Desgaste natural (ex.: pequenos arranhões devido ao uso normal).
Alterações ou reparos não autorizados (ex.: consertos feitos por terceiros não aprovados).
Perda ou roubo do sensor.

4. Como Acionar a Garantia

Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou telefone +55 (48) 9 9191-4623 dentro do prazo de 12 meses.
Informe o número do pedido, descreva o problema e, se possível, envie fotos ou vídeos que mostrem o defeito.
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com instruções para envio do sensor via Correios ou transportadora indicada.

5. Processo de Análise

Prazo: Após receber o sensor, realizaremos uma análise técnica em até 10 dias úteis para verificar se o defeito é coberto pela garantia.
Custos de envio: A Footbar Brasil cobre todos os custos de envio (ida e volta) para análise e solução de defeitos de fabricação.
Resultado:
- Se o defeito for de fabricação, prosseguiremos com as opções de solução (item 6).
- Se o defeito for causado por mau uso, você será notificado, e reparos ou trocas, se desejados, serão orçados separadamente.

6. Opções de Solução
Se o defeito de fabricação for confirmado, você poderá escolher entre:

Reparo gratuito: Consertaremos o sensor sem custo, se possível.
Substituição: Enviaremos um sensor Footbar novo, de mesma referência.
Reembolso: Caso reparo ou substituição não sejam viáveis (ex.: sensor esgotado), ofereceremos o reembolso total do valor pago pelo sensor, processado em até 7 dias via estorno no cartão, transferência bancária ou Pix.

7. Nota Sobre Mau Uso
O sensor Footbar é projetado para alta durabilidade, mas usos inadequados podem invalidar a garantia. Exemplos de mau uso incluem:

Exposição à água além da resistência especificada: O sensor é resistente à água (ex.: respingos ou suor), mas não é totalmente à prova d’água. Submersão prolongada ou exposição a líquidos em condições extremas pode danificar o produto.
Forçar a entrada do carregador: Conectar o cabo de carregamento com força excessiva ou usar carregadores não compatíveis pode danificar a porta de carregamento.
Colagem de adesivos ou modificações: Aplicar adesivos, pintar ou alterar o sensor pode comprometer seu funcionamento.
Danos físicos: Quedas, impactos, pressão excessiva ou armazenamento em condições inadequadas (ex.: calor extremo ou umidade excessiva).
Para garantir o melhor desempenho, siga as instruções do manual do usuário. Em caso de dúvida, nossa equipe está à disposição!

8. Condições Gerais

A garantia é válida apenas para o comprador original, mediante apresentação da nota fiscal, e não é transferível.
Produtos sem nota fiscal ou com sinais de mau uso serão avaliados, mas podem ter a cobertura negada.
Reservamo-nos o direito de recusar solicitações que não atendam aos termos desta política.

9. Dúvidas?
Estamos aqui para garantir sua total satisfação com o sensor Footbar! Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou telefone +55 (48) 9 9191-4623. Nossa equipe está pronta para te atender com rapidez e cuidado.

Nota: Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo todos os seus direitos como consumidor.

Atenciosamente,
Equipe Footbar Brasil